中新经纬1月4日电 陕西太白山景区就积雪结冰致部分游客滞留致歉，并称1月2日购票入园的游客可免费再入园游览一次。
微信号“太白山”截图
3日深夜，微信号“太白山”发文提到，代表陕西太白山景区全体工作人员，向2026年1月2日前来游玩的各位游客，致以最诚挚的歉意。
文章称，1月2日，太白山景区因突发大雪降温，部分路段出现积雪结冰，为保证游客的绝对安全，景区交通车不得不采取稳速慢行措施，导致部分游客滞留。
文章提到，面对突发状况，景区第一时间启动应急响应和处置工作，立即停止线上线下售票并劝返未入园游客。及时增加人员和除雪设备，为车辆安装防滑链，撒布融雪剂，锚索加速清雪除冰，基本保障了道路畅通。同时，为下山较晚的游客提供了姜糖热饮、火腿肠、方便面、鸡蛋、面包等补给。截至当日21时55分，所有入园游客均安全抵达游客服务中心。
“此次游客滞留暴露出我们在冬季运营管理中存在诸多不足：对突发极端冰雪天气下的风险预判不够充分，预案不够完善，对游客的关爱服务不够贴心。对此，我们进行了深刻反思。下一步，我们将深刻汲取本次教训，举一反三，切实强化流量精准管控、优化运力调度体系、提高道路通行保障水平、加力完善冬季暖心服务举措、不断提升应急处置能力。”文章如此写道。
文章还提到，凡在2026年1月2日购票入园的游客，凭本人购票凭证(电子票截图、纸质票根等)，可在2026年12月31日前免费(门票+景交车+索道往返)再次入园游览一次。(中新经纬APP)
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